Kupując produkt, który okazuje się wadliwy, wiele osób rezygnuje z reklamacji w obawie przed formalnościami.
Tymczasem przepisy są po stronie konsumenta, a skuteczne dochodzenie swoich praw nie wymaga ani prawnika, ani zaawansowanej wiedzy.
Wystarczy trzymać się kilku sprawdzonych zasad i wiedzieć, co napisać w piśmie reklamacyjnym, żeby sprzedawca nie mógł go zignorować ani odrzucić bez podstawy.
Rękojmia i gwarancja - które prawa są silniejsze Wielu konsumentów myli rękojmię z gwarancją, a to podstawowa różnica.